Partnereink legnagyobb félelme a beruházás megkezdése előtt általában az, hogy mi történik, ha meghibásodik a robot. Felelőtlenség lenne részünkről azt állítani, hogy soha nincs probléma. Azt viszont bátran kijelenthetjük, hogy még soha nem fordult elő olyan eset, amikor a partnerünknél elhelyezett robot(ok) ne tudták volna teljesítni az adott napra delegált feladatot. Egyetlen eset sem fordult elő 10 éves fennállásunk óta, ami veszélyeztette volna a partnerünk működését, piacképességét. Miért? Egyszerű okai vannak. A kulcs a megelőzésben van. Már a projekt tervezési szakaszában úgy gondolkodunk, hogy ne tudja „csúcsra járatni” partnerünk a robotot. Ezzel kíméljük a technikát. Ahogy egy személyautó esetében is. Az a gépjármű, amit folyamatosan magas fordulaton, (padlógázon) használnak, hamar meghibásodik. Mi ezt nem engedjük meg. A programozás során is számos olyan megoldást használtunk, ami szintén segít a megállások megelőzésében. Egy ilyen megoldás például, hogy abban az esetben, ha a robotika valamilyen problémát észlel a komissiózás során, akkor a problémás terméket „karanténba” helyezi és azonnal a következő termékhez indul, ami elérhető számára és megfelel a robotnak megadott követelményeknek. Így nem hátráltatja a komissiózás folyamatosságát. További programozási „trükköket” itt nem sorolnék fel. A másik fontos megelőzési funkció a roboton belüli robot, ami meghatározott időnként tisztítja a robot belsejét, így a szennyeződésekből adódó megállásokat is képesek vagyunk kiküszöbölni. Ahogy a járműveknek, személyautóknak, úgy a robotoknak is van kötelező szerviz tevékenysége. Mi ezt lényegesen szigorúbban kezeljük, mint az autóipar. Rendszeres, sűrű megelőző karbantartásokat végzünk. Reaktív karbantartásunk, amikor a gép meghibásodása miatt kellett kimennünk a helyszínre, alig akad. Sajnos az a tapasztalat, hogy az oktatásunk és a nyomon követésünk során adott figyelmeztetéseink ellenére, emberi mulasztásból adódhatnak ezek. Targoncával való ütközéseket például nem szoktunk előre betervezni. Sajnos volt olyan eset, amikor ez miatt kellett azonnal indulnunk és orvosolni a problémát. Természetesen pontosan tudjuk, hogy milyen fontos a robot folyamatos működése, ezért ilyen esetekben azonnali reagáló egységünk indul. Kiterjedt szervízhálózatunk biztosítja, hogy az ország minden pontján rövid időn belül ott legyünk, ha szükség van ránk. Természetesen pótalkatrészekkel is rendelkezünk, amiket kollegáink azonnal be tudnak építeni. Bátran ki merjük jelenteni, hogy a robot piacon jelenleg elérhető egyik legjobb, leggyorsabb szolgáltatást tudjuk nyújtani partnereinknek.